„Wie läuft es aktuell in Deinem Bereich?“ fragte ich diese Woche Michael zu Beginn unseres Termins. Strahlend antwortete er: „Ziemlich rund! Wir haben Anfang des Jahres in einer Reihe von Workshops unsere Prozesse überarbeitet. Seitdem bekommen wir unsere P.S. deutlich besser auf die Straße.“ Ich war positiv überrascht. Seit mehreren Jahren berate ich [...]